Política de Entrega
Atualizado em: 26/05/2025
A Petshop Liberdade Ltda, inscrita no CNPJ nº 36.664.904/0001-69, com sede na Rua São Cristovão, 02 – Liberdade – Salvador – BA – CEP 40368-035, estabelece nesta página os termos que regem os prazos, condições e responsabilidades sobre as entregas de pedidos realizados através do site petshopliberdade.com.br.
Nosso compromisso é garantir que os produtos adquiridos cheguem ao cliente com segurança, no menor tempo possível, respeitando os prazos informados.
1. Regiões atendidas
Atualmente realizamos entregas para:
- Todo o território nacional (Brasil), via transportadora, Correios ou serviço local
- Entregas locais com logística própria ou entregador parceiro, em Salvador e região
A área de cobertura pode variar conforme o produto, estoque e CEP informado.
2. Prazos de entrega
O prazo de entrega depende de:
- Endereço de destino
- Forma de envio escolhida no checkout
- Disponibilidade do produto em estoque
- Processamento do pagamento
O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Em compras via boleto bancário, essa confirmação pode levar até 2 dias úteis.
O cliente será informado por e-mail ou WhatsApp sobre a atualização do status do pedido.
3. Formas de entrega
Oferecemos diferentes modalidades, de acordo com a localização:
- Correios (PAC ou Sedex)
- Transportadora parceira
- Entrega local própria (em Salvador/BA)
- Retirada no local, sob agendamento prévio (se ativado)
4. Frete e valor de envio
O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho, conforme o peso, volume do produto e CEP de destino.
Ofertas de frete grátis ou condições promocionais podem ser aplicadas conforme campanhas vigentes e região.
5. Tentativas de entrega e reenvio
Serão realizadas até duas tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber o pedido, o produto retornará ao nosso centro de distribuição.
Em caso de reenvio, o custo será de responsabilidade do cliente.
6. Conferência do pedido no recebimento
No momento da entrega, é indispensável que o cliente:
- Verifique a integridade da embalagem
- Confira se os produtos estão corretos e em perfeito estado
Caso haja qualquer irregularidade, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente pelo nosso canal de atendimento.
7. Atrasos e imprevistos
Em casos de força maior (ex: greves, enchentes, paralisações, pandemia), o prazo de entrega pode ser estendido. Informaremos qualquer mudança ao cliente.
8. Dúvidas e atendimento
Para mais informações sobre sua entrega, entre em contato conosco:
E-mail: [email protected]
